TRANSPORTE

Atenção: como as situações não são fixas, é fundamental telefonar para a entidade antes de se dirigir à mesma, dessa forma você estará otimizando o seu tempo e atualizando suas informações quanto aos recursos e ao local onde está disponível.

Atendimento ao usuário (cidadão)

Descrição: Atendimento ao cidadão, por telefone ou pessoalmente, para solicitação de informações; recebimento de sugestões e / ou reclamações referentes aos serviços prestados pelo DER / MG; autorização para a afixação de cartazes em ônibus metropolitanos.

Documentos Necessários: Nenhum. Valor da Taxa: Gratuito

Assessoria de atendimento ao usuário

Vinculação: Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais

Atendimento Pessoal: Alameda Álvaro Celso, 334 - Centro - CEP: 30120-010

Atendimento ao Usuário: Av. Dos Andradas,1120, Santa Efigênia – CEP:30120-010

Horário de funcionamento: 8h30 às 11h30 13h30 às 18h30

Telefone:118 (Grande BH) e 0800-2851517 (Interior de Minas Gerais)

Informações sobre transporte coletivo intermunicipal

Descrição: informações e orientações diversas a usuários e concessionários de transporte coletivo intermunicipal, via telefone, ofício ou pessoalmente
Diligências a reclamações de usuários e concessionários

Documentos Necessários: Nenhum. Valor da Taxa: Gratuito

Serviço de fiscalização de transporte de passageiros

Vinculação: Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais

Avenida dos Andradas, 1120 (Prédio A - 3º andar) - Centro - CEP: 31120-010

Horário de funcionamento: 8h30 às 11h30 13h30 às 18h30

Telefone: 118 (Grande BH) / 0800-2851517

Preços de passagens e horários de ônibus

Descrição: Informações sobre preços de passagens e horários de ônibus do " transporte coletivo metropolitano da Região Metropolitana de BH e intermunicipal de passageiros "

Documentos Necessários: Nenhum. Valor da Taxa: Gratuito

Assessoria de atendimento ao usuário

Vinculação: Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais

Alameda Álvaro Celso, 334 - Centro - CEP: 30120-010

Horário de funcionamento: 8h30 às 11h30 13h30 às 18h30

Telefone:118 (Grande BH) e 0800- 2851517 (Interior)

BHTRANS - Central de Atendimento ao Usuário
Descrição: Solicitações e reclamações relativas ao sistema municipal de transporte público de ônibus, em especial, sobre alteração de itinerário; alteração, implantação ou supressão de ponto de embarque e desembarque de passageiros e ponto de controle (ponto final); criação ou supressão de linhas; alteração de quadro de horários; apuração de reclamação da prestação do serviço por parte da empresa operadora; fornecimento de quadro de horários.

Avenida Engenheiro Carlos Goulart, 900 - Buritis - CEP 30455-700
Telefone: 3277-6500 / Fax: 3379-5660 / Homepage: www.bhtrans.pbh.gov.br
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00.
Horário de atendimento telefônico: 24 horas.
Posto de Atendimento da BHTRANS - Estação Rodoviária
Praça Rio Branco - Centro - CEP 30111-050
Telefone: 3277-4559
Horário de atendimento: de 2ª a sábado de 6h às 18h.

Serviço Social do Transporte – SEST e

Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte – SENAT           

Avenida Dorinato Lima, 450, Bairro Inconfidentes - Contagem     

Telefone: 3369-2717/ Fax: 3369-2708/ E-mail: ccleto@sestsenat.org.br